Hace un año salió al mercado -publicado por Paidós Empresa del Grupo Planeta- el libro "Empatía Digital" buscando ser parte activa de la transformación digital de las empresas, para lograr unas aplicaciones tecnológicas realmente centradas en el cliente.
Es un libro donde de manera muy sencilla se explica cómo utilizar la tecnología más avanzada para mejorar la estrategia de experiencia del cliente y el mercadeo, desmitificando la inteligencia artificial como algo exclusivo para las grandes empresas.
“Nada se logra con la tecnología como fin u objetivo único; más bien, esta era es una invitación a entenderla como un medio, un habilitador que potencializa todos los esfuerzos para lograr que la experiencia del cliente sea ganadora, diferenciadora y creadora de valor a largo plazo”.
Pueden conseguirlo en versión física o digital en su sitio favorito: Empatía digital - Santiago Martínez | PlanetadeLibros