Empatía Digital: hacer que las máquinas conecten con el cliente

El camino para abordar los retos desde la tecnología se resume en entendernos como personas y que opere del cliente hacia adentro.

Una columna desde el Diario Portafolio: https://www.portafolio.co/tecnologia/empatia-digital-hacer-que-las-maquinas-conecten-con-el-cliente-600912